22-4-2020
Seit kurzem hat ForFarmers die verschiedenen Servicefunktionen innerhalb der Regionen West und Nord in einer neuen zentralen Abteilung „Total Feed Support“ zusammengefasst. Durch die Zusammenfassung konnte der Servicegrad für die Kunden noch einmal erhöht werden.
Welche Abteilungen gehören dazu?
Der Bestelleingang, die Abteilung Preise und Kontrakte, der Kundenservice sowie der Verkaufsinnendienst gehören jetzt der Abteilung Total Feed Support an. Die Kollegen dieser Abteilungen stehen für die Kunden weiterhin zur Verfügung.
Was sind die Vorteile der neuen Struktur?
- Einheitliche effiziente Arbeitsweisen entwickeln,
- Know-how besser teilen und
- Kurze Entscheidungswege generieren können.
Mit Josef Varnhorn (Leitung) hat die neue Abteilung einen zentralen Ansprechpartner, der sich um alle Fragestellungen oder eventuelle Schwierigkeiten kümmert.
Was ist neu?
- Einzelne Mitarbeiter wurden jeweils einer Tierart zugeordnet, so dass sie ihr Fachwissen in gezielten Schulungen weiter ausbauen können.
- Dazu gibt es jetzt einen Verkaufsinnendienst. Der Verkaufsinnendienst kümmert sich um die gezielte Ansprache der Kunden mittels Aktionen und Betreuung aus dem Innendienst heraus, zusätzlich zum Außendienst.
- Des Weiteren wurden neue technische Anlagen angeschafft, die die Informationen der Mitarbeiter beim Kundenkontakt verbessern.
Auf dem Bild zu sehen von links nach rechts: Prokurist Josef Varnhorn (Leitung) mit den Spezialberatern Schwein aus dem Vertriebsinnendienst (Sebastian Stärk, Silvia Prüllage, Dirk Bartels und Ingmar Steinbach).